TERMES ET CONDITIONS
TERMES ET CONDITIONS
EXPÉDITION & LIVRAISON
Notre objectif est que votre commande soit expédiée depuis notre établissement dans les 24 heures. Cependant, veuillez faire preuve de patience au cas où nous consacrerions plus de temps à vérifier/parfaire vos articles, en particulier pendant la haute saison vers la fin de l'année. Cela n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés.
Veuillez vous référer au tableau ci-dessous pour les tarifs/horaires.
Pour l’expédition express, les commandes seront livrées par Fedex Express dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Et pour les États-Unis, le Royaume-Uni et l'EUROPE 3 à 7 jours ouvrables. Vous serez informé par e-mail et SMS de l'avancement de votre envoi et de la date/heure de livraison estimée. Lorsque cela ne correspond pas à votre emploi du temps, vous pouvez personnaliser votre livraison et décider comment, où et quand la livraison a lieu, à l'heure et au lieu qui vous conviennent le mieux.
Pour l'expédition standard, les commandes seront livrées par le service postal national du pays de destination, vous devrez peut-être signer sur le colis pour recevoir l'article et veuillez donc choisir une adresse à laquelle quelqu'un est disponible pour recevoir le colis pendant les heures ouvrables.
Nous nous réservons le droit d'annuler une commande à tout moment. De même, nous nous réservons le droit de demander des informations supplémentaires à nos clients à des fins de vérification.
Nous ne sommes pas responsables de toute marchandise perdue, volée, endommagée ou de retard de livraison une fois que nous avons expédié votre commande. Une fois que vous avez reçu un numéro de confirmation de livraison, toute réclamation doit être effectuée auprès de Fedex ou de la poste nationale. Nous ne sommes pas responsables des douanes, droits, taxes ou frais divers encourus lors de l'importation de nos produits.
Un numéro de confirmation de livraison est fourni une fois qu'une commande est vérifiée, traitée et soumise à Fedex.
Veuillez vous assurer que les adresses d'expédition et de facturation correspondent, car il est crucial que votre commande soit traitée et expédiée dans les délais. Nous ne sommes pas responsables des échecs de livraison dus à une adresse de livraison incorrecte ou à une adresse de facturation incorrecte.
Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour nos politiques et procédures d'expédition à tout moment et sans notification.
DOUANES, DROITS ET TAXES
Tous les droits de douane et d'importation, frais, taxes applicables sont à la charge du client. Nous expédions votre colis DDU (droits et taxes impayés), et nous ne collectons pas la TVA, les droits et/ou taxes et ne pouvons pas prédire quels pourront être vos frais particuliers. Si votre commande nécessite ces frais supplémentaires, vous devez les payer pour que votre colis soit dédouané. Certains pays peuvent exiger des frais supplémentaires payés en paiement à la livraison (COD). Ces frais sont payés au transporteur local et ne sont pas collectés par IDOL.
Les autorités douanières exigent que nous indiquions la valeur de votre commande directement sur votre colis. Les agents des douanes ont le droit de libérer ou de refuser la mainlevée de votre colis et, dans de rares cas, ils peuvent également retarder la livraison.
Les retours internationaux initiés en raison d'une adresse de livraison invalide ou d'un échec de livraison seront soumis à des frais de restockage de 25 $ qui seront déduits du montant du remboursement.
Les retours internationaux initiés en raison d'un refus de payer les droits et taxes seront soumis à des frais de restockage de 25 $ ET à toutes taxes, douanes et droits facturés qui seront déduits du montant du remboursement.
Les retours internationaux initiés en raison du refus de recevoir votre commande seront soumis à des frais de réapprovisionnement de 25 $ ET des frais d'expédition qui seront déduits du montant du remboursement.
RETOURS / REMBOURSEMENTS / ÉCHANGES
Tout produit neuf peut être retourné pour un échange ou un crédit en magasin dans les 30 jours suivant la livraison, mais nous devons nous assurer que le produit est dans son état d'origine avec l'étiquette du produit et son emballage d'origine. Les retours/échanges ne sont PAS acceptés pour les articles en vente.
La marchandise doit être non portée avec les étiquettes d'origine attachées et dans son emballage d'origine (le cas échéant).
Veuillez inclure la liste de colisage originale avec votre retour pour éviter tout retard dans le traitement. Une fois le colis reçu, notre entrepôt traitera le retour et vous en serez informé par e-mail.
Tous les retours et échanges doivent être expédiés par courrier traçable assuré dans un colis sécurisé. Veuillez nous renvoyer vos articles par n'importe quelle compagnie maritime avec le formulaire d'adresse inclus dans le colis.
Tous les articles retournés doivent être non portés, non lavés, complets avec les étiquettes et/ou l'emballage d'origine le cas échéant. Nous ne sommes pas responsables des frais de retour des articles. Veuillez vous assurer que tous les articles retournés sont bien emballés afin de ne pas être endommagés par la poste. Veuillez vous assurer que tous les colis de retour sont envoyés avec un service traçable et assuré.
Le processus de retour est simple et nous offrons un crédit en magasin complet correspondant à la valeur du ou des articles. Nous sommes désolés de ne pas proposer de remboursement en espèces. UNIQUEMENT un crédit de magasin qui n'expire jamais et peut être utilisé pour n'importe quoi.
Nous ne pouvons assumer la responsabilité des articles endommagés ou perdus lors du transport de retour. Nous nous réservons le droit de refuser tout retour à tout moment si le produit n'est pas dans son état d'origine/utilisé/lavé/l'étiquette du produit est retirée/endommagée.
Nous nous réservons le droit de corriger, mettre à jour ou modifier notre politique de retour/remboursement/échange à tout moment sans notification.
INFORMATIONS DE L'UTILISATEUR
Vous reconnaissez et acceptez que vous êtes seul responsable de l'exactitude et du contenu des informations, y compris, mais sans s'y limiter, le nom, l'adresse e-mail, l'adresse de livraison et l'adresse de facturation qui nous sont fournies via notre site Web ou dans nos points de vente.
LIMITES D'ACHAT
Nous n'autorisons pas l'achat de nos marchandises à des fins de revente. Nous pouvons, à notre seule discrétion, limiter ou annuler les quantités achetées par personne, par foyer ou par commande. Nous nous réservons également le droit de limiter ou d'annuler les commandes que nous considérons, à notre seule discrétion, comme étant passées par des revendeurs, des revendeurs ou des distributeurs. Ces restrictions peuvent inclure des commandes passées par ou sous le même compte client, la même carte de crédit et/ou des commandes utilisant la même adresse de facturation et/ou de livraison. Nous nous réservons également le droit de cesser de faire affaire avec les clients qui enfreignent cette politique. Nous pouvons modifier cette politique à tout moment sans préavis. Cette politique s'applique à tous les achats effectués dans nos magasins de détail et sur notre boutique en ligne. Nous nous réservons le droit de corriger, mettre à jour ou modifier les informations concernant cette politique à tout moment et sans notification.
DROIT D'AUTEUR ET MARQUE COMMERCIALE
Tout le contenu contenu sur ce site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les logos, images, graphiques et textes, est la propriété exclusive d'IDOL et est protégé par la loi internationale sur le droit d'auteur. La copie et l'impression des pages de ce site Web peuvent être réservées à un usage personnel et non commercial uniquement. L'utilisation de notre site Web, y compris la reproduction et les liens directs, est strictement interdite sans le consentement écrit préalable du propriétaire.
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Un numéro de confirmation de livraison est fourni une fois qu'une commande est vérifiée, traitée et soumise à Fedex.
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